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Política de Envios

Todas as compras beneficiam de Envio Grátis.Todos os preços são finais e já incluem impostos, entrega em casa do cliente e eventuais taxas aduaneiras.O prazo de entrega do seu pedido poderá variar entre 10 a 15 dias úteis.Alguns dos produtos comercializados na nossa loja online são processados (vendidos e enviados) diretamente pelos fornecedores aos nossos clientes. Alguns dos nossos fornecedores, encontram-se fora do espaço da UE, nomeadamente nos EUA.Nestes casos, o prazo de entrega do produto poderá ser de até cerca de 20 dias úteis, após a realização da encomenda respetiva. Relativamente a todos os produtos deste tipo é dada, na respetiva página de produto, uma nota informativa com informação sobre o prazo expectável para entrega. O fornecedor dá sempre indicação ao cliente, do estado da encomenda respetiva, através do envio de um número de seguimento da respetiva encomenda (tracking number), logo que esta seja expedida da origem. Informamos sempre os nossos clientes, por telefone, SMS ou email, do prazo de entrega expectável para as suas encomendas, sempre que sejam processadas por nós.Sempre que o cliente deseje devolver ou cancelar uma compra de um produto enviado diretamente pelos nossos fornecedores, deverá aguardar o respetivo recebimento em sua casa, após o qual deverá contactar-nos, no prazo de 3 dias, para o e-mail de Apoio ao Cliente da JeNeSaisQuoi.NYC (store@jenesaisquoi.nyc). A devolução será aceite caso o produto se encontre dentro da embalagem em que foi adquirido. Após ser aceite a respetiva devolução, o cliente deverá enviar-nos o produto para o endereço que lhe fôr indicado pelo Apoio ao Cliente. As custas de devolução deverão ser suportadas pelo Cliente. Após recepção do produto devolvido em boas condições, será efetuada ao cliente, a devolução do pagamento, ao qual serão deduzidos os custos de processamento e envio inicial da encomenda. Os acessórios que comercializamos foram identificados através de pesquisas exaustivas com vista à identificação de fornecedores diferenciados: pela qualidade do que fazem, pela estética dos produtos, pelos materiais utilizados!A JeNeSaisQuoi.NYC dispõe de Livro de Reclamações online, disponível aqui.

Todos os nossos produtos, poderão ser devolvidos no prazo de 3 dias úteis após o cliente receber o produto em sua casa.O produto deverá ser devolvido na embalagem e condições em que o cliente o recebeu, isto é, a embalagem não poderá ter sido aberta ou o produto utilizado.O cliente deverá contactar a JeNeSaisQuoi.NYC via email explicando as razões porque pretende proceder à devolução do produto.O email, deverá ser enviado até 24 horas após o produto ter sido entregue ao cliente.Após recepção do email a JeNeSaisQuoi.NYC enviará ao cliente um Número de Autorização de Devolução que deverá ser colocado de forma visível no exterior da embalagem na qual o cliente irá devolver o produto.Os custos de devolução correm por conta do cliente.Após recepção do produto devolvido - e caso o mesmo esteja nas condições em que foi enviado ao cliente - a JeNeSaisQuoi.NYC emitirá uma Nota de Crédito, válida por um ano, que o cliente poderá utilizar numa das nossas clínicas ou na nossa loja online.Sempre que o cliente deseje devolver ou cancelar uma compra de um produto enviado diretamente pelos nossos fornecedores, deverá aguardar o respetivo recebimento em sua casa, após o qual deverá contactar-nos, no prazo de 3 dias, para o e-mail de Apoio ao Cliente JeNeSaisQuoi.NYC (store@jenesaisquoi.nyc). A devolução será aceite caso o produto se encontre dentro da embalagem em que foi adquirido. Após ser aceite a respetiva devolução, o cliente deverá enviar-nos o produto para o endereço que lhe fôr indicado pelo Apoio ao Cliente. As custas de devolução deverão ser suportadas pelo Cliente. Após recepção do produto devolvido em boas condições, será efetuada ao cliente, a devolução do pagamento, ao qual serão deduzidos os custos de processamento e envio inicial da encomenda.